睇屋契才停追數

讀者袁先生購入鑽石山二手公屋後，不斷收到電訊盈科向前業主發出的追數信，每次把信退回並向客戶服務部投訴，有職員透露前業主經營的公司欠交商業寬頻費，電盈根據其商業登記文件報住的地址發追數信。袁先生投訴後電盈停止追數，惟轉為收到財務公司發出追數信！
袁先生致電財務公司遭對方惡言相向，遂向本報投訴，電盈要求他提供現屋契證清白，他認為有違私隱而拒絕，「好過份，雖然間屋唔使按揭有屋契，但提供水電煤賬單都足夠，買賣紀錄田土廳一查就有，簡直係本末倒置！」
電盈回覆正等候袁先生提供證明文件處理其個案。

蠱惑招誘客續約

用電盈家居電話逾30年的梁小姐，早前推銷員來電游說她續約，以三個月免月費推銷，「佢好蠱惑，抬高月費畀優惠，我用緊90元月費，佢用99元月費嚟計，實際只平咗個半月！」
梁小姐隨即向電盈投訴，職員解釋更令她氣上心頭，「佢話『續咗約，冇得取消，你都有個半月着數，冇呃你喎』。」
電盈回覆已跟進處理。梁小姐事後向本報稱，電盈為她提供續約期內免五個月月費，「家好多人電話續約，好彩我機警發現，唔係畀佢呃咗都唔知。」

睇成人宣傳片

使用now寬頻電視近六年的黃女士，從無申請成人頻道，近日其9歲女兒操作遙控器時，竟能進入成人台「除晒衫」畫面。她向now投訴，職員稱其女兒按中密碼故看到宣傳片預覽。她質疑即使誤按密碼也不應有該台宣傳片。
電盈回覆，now寬頻電視成人頻道一直保持鎖定狀態，除非用戶輸入正確密碼，否則不會向客戶提供成人頻道。但該公司沒解釋為何向無登記成人台的客戶提供密碼，且無知會客戶。黃女士指其解釋十分牽強，「佢哋話登記時，客戶超過18歲就會提供呢啲免費宣傳片。咁成人登記唔代表其他屋企人包括細路仔唔會睇吖嘛！」事後她獲刪除所有成人頻道。
檔案編號：0823001、0828078、0903039

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