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英媒:滙豐英國以不動戶為由 凍結190萬賬戶 涉15億英鎊

蘋果日報 2020/11/12 23:41


英國《衛報》引述滙豐英國內部報告報道,銀行以「不動戶」為由,凍結190萬個賬戶,涉及15億英鎊,該份報告顯示有合規人員3年前曾警告銀行,應努力令客戶重啟戶口、動用資金,又指部份戶口持有人是「可追蹤」及「可尋回的」,質疑該行未有盡力通知客戶。
該份內部報告指出,滙控的不動戶政策有可能損害客戶利益,尤其是長者及一般存戶,涉及10萬個不動戶,存款均逾1000英鎊;其中, 32,000人屬80歲以上用戶,涉款2億英鎊。報告又指出,近半「不動戶」均由活躍用戶持有,意味銀行不難聯絡客戶,提醒客戶重啟戶口,而且聯絡客戶的成本不多於1英鎊。
據報道指,有舉報人將內部報告提交給金融行為監管局(FCA),認為銀行似乎傾向追尋欠債人,多於尋找「丟失」賬戶的持有人,FCA在2019年進行為期一年的調查後,惟未有採取任何行動就結案。滙控否認不合理對待客戶,或未採取充份行動,並回覆《衛報》稱自2016年以來,其「不動戶」政策已有實質及持續改善。
根據滙豐香港網站顯示,該行設有綜合理財戶口之不動狀況提示通知,當用戶戶口在過往22個月內未有任何交易紀錄,這項提示服務將以短訊形式自動發送, 提示用戶進行至少一次交易例如存款、提款或轉賬,否則戶口將會因連續24個月內未有任何交易而被暫停使用。
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