有兩名讀者購買傢俬，收貨時均發現貨品有問題，已即時提出，惟傢俬公司不承認問題，拒絕維修或換貨。經本報跟進，事情才有進展。有業內人士提醒，驗收傢俬時應小心查驗鉸位、油壓組件及螺絲等配件，以避免家居陷阱。

個案一　梳化椅靠背移位墮後

讀者盧太於梳化倉灣仔分店訂購一張三座位皮製梳化，左右兩座位設有電動鉸，按掣後椅背可靠後及腳踏彈起，貨價8,500元，已付半定。2月初上門安裝後，她發現中間座位明顯墮後，與兩邊座位前後不一，且扶手向外傾，擔心不安全，即聯絡該公司要求換貨。翌日有職員聯絡她提出減至5,500至6,000元，她不接受。
兩天後該公司派員上門檢查稱梳化符合標準，只可減收1,000元，「但係我發現椅背同扶手，越挨越斜，冇承托力，佢咁講好唔合理。」雙方拉鋸期間，盧太收到該公司追收尾數的函件，令她極為氣結。
梳化倉有限公司負責人劉先生回覆，該梳化的裝工有少許問題，可為客人換貨。本報其後聯絡盧太，她表示該公司答允如換貨後仍有問題，可原銀奉還。

個案二　拒換貨投訴後才解決

梁小姐早前在實惠沙田分店購買雙人床、組合床連書枱及衣櫃，以及一個鞋櫃，共逾1.4萬元。2月初送貨時，她發現鞋櫃層板、組合床書枱、雙人床床頭板等多處木板崩角，衣櫃趟門有罅隙，未能緊關，更恐有鬆脫塌下的危險。她向實惠投訴，送貨後6天師傅上門檢查卻稱：「再換都係咁」，並沒有維修。
實惠回覆，花痕是運送過程所致，已替客人更換有關組件。衣櫃趟門罅縫，乃客戶家中地台不平引起，調校後已解決。梁小姐事後表示，經本報轉介投訴後，至3月初即相隔送貨後近一個月才獲解決。
檔案編號：0218017、0208034

業內意見
彈鉸梳化要試坐

香港名設計師協會幹事吳漢傑指出，彈鉸梳化分機械及電動操作兩類，前者以五金組件驅動，令椅背躺下及彈起腳踏；後者則以摩打驅動，且可調校椅背角度。若電動鉸梳化座位前後不一，相信與中座位結構鬆散有關。「電動鉸梳化，每一格座位係獨立做，先砌木架再塞海綿。如果其中一格嘅木架結構做得唔實淨，就會因散散哋而移位，隨時連人帶椅倒下。」
他提醒，機械式的彈鉸梳化，將椅背升回原位時需靠少許腰力，長者或有腰患人士使用時須留意；電動鉸的梳化則因摩打易耗損，選購附有保養服務的為佳。
至於驗收時，宜試坐測試其鉸位功能，看座位收起後是否齊整。
此外，驗收傢俬時，除檢查鉸位的組件是否穩妥外，如有趟門要嘗試拉趟是否順暢、具油壓功能的組件則要看有否漏油、螺絲位又是否穩妥等。

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