楊先生使用HTCMagic手機時,未有正確設定上網APN,故出現以手機用作數據機上網而產生的用量,由於該用量並不包括在手機上網月費計劃內,因而產生額外用量及收費。該公司已聯絡楊先生解釋正確設定APN的方法。楊先生表示數碼通曾致電通知他安排退回898元。
HTC表示,Magic手機之APN設定是根據電訊商要求,該公司手機上的APN設定,乃因應客戶使用不同電訊商電話卡設定,但客戶也可自行選擇。
本報曾將不同電訊商電話卡插入HTCMagic內,發現當插入數碼通電話卡,再檢查手穖的APN,確出現上述兩個不同選項,其餘電訊商電話卡則只出現該公司字樣,即APN按所採用網絡商而自動設定,客戶毋須再作任何選擇。至於其他品牌手機,即使插入數碼通電話卡,手機APN設定也只顯示數碼通字樣而不會有兩個選項。
檔案編號:1006055
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