廖先生與友人於一月中透過星晨旅遊訂購二月初出發的台北三天旅遊套票,他當時向職員提出要求代辦入台證,惟職員稱,只要持有香港永久性居民身份證及特區護照,便可直接在本港或台灣機場即時辦理簽證,毋須提早辦理簽證。
然而,他與友人於出發當日到機場辦理登機及簽證手續時,航空公司和中華旅行社職員才告知他們,須在本港出生的香港居民才可辦理即時簽證,他們因在中國內地出生,故不符合有關資格,被迫臨時取消行程。
星晨旅遊客戶服務部經理朱小姐回覆稱,廖先生訂票當日,職員已向他提及須為「香港出生」之永久居民,持有效期六個月或以上的BNO或特區護照,才可到台灣機場時辦理臨時入境手續。(○三○三○五八)