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【武漢肺炎】Airbnb全球定單可全數退款 屋主冇錢交租慘變苦主?

蘋果日報 2020/03/16 19:20

武漢肺炎

武漢肺炎全球大流行,Airbnb上周六(14日)公佈最新退款政策,CEO Brian Chesky稱:「不想旅人因為不能退款而被迫繼續行程」,所有3月14日前預訂,入住日期由即日至4月15日的定單可免費取消,全數退款,Airbnb將退還所有服務費。如住宿屋主主動取消定單,亦將不會被收取費用,星級旅居主人身份不受影響, Airbnb將會退還所有服務費。  (中國內地除外)

對於有外遊計劃的旅人,免費退款政策無疑是德政,不過在Twitter上,就有一大班住宿提供者叫苦連天,投訴Airbnb沒有站在他們的立場,將責任完全推卸,令他們一夜間生意全部泡湯,血本無歸。有人甚至聲稱一晚內損失了4,000美元的定單,要控告Airbnb,要求集團承擔損失。一片謾罵聲投訴Airbnb「無恥」、 「慷他人之慨」 、「沒有企業負任」,有人哭訴「冇錢交租」、「冇錢供樓」,亦有人稱以後要「轉會」到Agoda等其他住宿平台。

其後CEO發文補鑊,他稱「明白50%的住宿提供者都靠生意交租和供樓,之後會推出大膽的措施提供協助。」

撰文:吳允

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Airbnb上周六公佈最新退款政策,全球定單都可全數退款,旅客雖然受惠,但一班住宿提供者就叫苦連天。
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有屋主投訴Airbnb方面只為旅客設想,卻沒有站在屋主的立場上看,令她損失生意,冇錢供樓。
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一位無奈苦主懇請其他屋主與他一同轉會到Booking.com。
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一位屋主稱冇錢交租要結業,他雖然明白現時處境,但退款一半會對屋主和旅客雙方較公平。