Ueserve是印度有名的知識處理外判(knowledgeprocessoutsourcing,KPO)公司之一,為客戶提供研究報告,和業務流程外判工作(businessprocessoutsourcing,BPO)不同,KPO公司關注的是知識和附加值,而非與業務相關的交易。
印度一些BPO公司已在中國,特別是東北沿海城市如大連建立了分公司,旨在服務其日本客戶,但Ueserve是印度首家在中國設立的研究公司。
Ueserve上海分公司的負責人薩米特錢德(SumeetChander)表示,商業調研在中國有很大的發展潛力。許多外國公司都認為中國是全球經濟最活躍的國家,他們都很想了解在中國的經商條件。與此同時,愈來愈多的中國企業欲向海外拓展,他們也需要商業調研。
但中國與印度不同的是,商業調研業務受到限制,僅能為上市公司作分析數據,撰寫報告。倘若在沒有事先預約的情況下給某公司打推銷電話,就會觸犯「市場調查」的業務範疇。起草專利文件也不行,因為中國有許多知識產權的問題需要解決。其次,中國也缺乏真實的數據。
英國《金融時報》