業績公告主題「危機何時了」,主席吳天海指,年初遭逢意想不到災難,形容為「達危險程度的完美風暴之中」。他稱除國際地緣政治、經濟問題及本地政治、社會問題,疫情爆發都急劇打擊香港、內地的酒店業及零售業。
集團營業虧損擴大至7,600萬元,主要由於香港馬哥孛羅營業盈利插水50%。吳指1月疲弱市場遇上災難,雖然酒店房租大劈價,但入住率仍降至10%以下。旗下幾間酒店暫停營業以減慢虧損速度,仍營業酒店中,多間要求員工放無薪假並嚴控成本。
吳天海稱零售銷售額全線下滑,「按營業額分成的租金即時蒸發,急需採取租金紓緩措施」。租戶租約期滿後,即使租金按年大減亦沒人承租,故商場出租率下跌。