滙豐銀行亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤表示,實行新計劃,旨在減少消耗資源,而收取年費20元,將全數用作社會公益事務,並非增加收費。初步電子化計劃包括5種月結單和6種通知書,包括信用卡、綜合戶口和滙款等,其他種類將分階段實行,推廣函件則在明年初進行電子化,客戶每年可收取兩次免費的郵寄賬單。
滙豐擁有超過400萬名個人理財客戶,涉及印刷品數量超過一億張。鄭蔚彤指,透過電子化計劃,希望至2010年減少四成印刷品數量,滙豐又會投放8,000萬元進一步推行電子化。她指,由計劃開始至今已動用2,600萬元,主要用作提升平台和營運開支,加上新增的8,000萬元,預料足夠至2011年使用。現時滙豐超過35%交易在網上進行,她相信客戶均樂於轉用電子賬單。至於下一步是否為商業戶口實施電子月結單和通知書,鄭蔚彤指,仍在研究中,目前已有逾10萬名客戶收取電子月結單。
滙豐會將每期新的月結單和通知書,上載至客戶的網上個人理財戶口,同時發出電郵和電話短訊通知客戶。所有滙豐網上理財客戶均可使用新服務,暫未開立網上戶口的客戶亦可申請。滙豐將捐出200萬元予香港家庭福利會,2010至2012年,將舉辦電腦或互聯網入門課程,向低收入家庭的父母長者等,灌輸基本電腦知識。為了減省營運成本,以及為環保出一分力,多間銀行推優惠吸引客戶轉用電子月結單,例如恒生、渣打及花旗等均以抽獎作招徠。