1010手機用戶符先生8月起連續三個月被徵「下載509396」費用共195元，「幾個月前，我上網突然彈出一個iPhone問答遊戲，輸入咗手機號碼諗住參加抽獎，跟住收到好多問題短訊，仲以為呢啲係垃圾資訊」。他強調每次收到短訊即刪除，結果卻不斷被「撳錢」。
1010指服務收費準則於供應商的網頁已列明，此外用戶曾回覆短訊確認登記服務；為與客戶保持良好關係，決定豁免上述徵費，但強調只是提供一個收費平台予內容供應商向其用戶收取短訊費用，若證實供應商違規，該公司有權與其終止服務。

中國移動香港手機用戶張太近月被徵「短訊/下載用量收費」，每月數十元至逾百元。她致電中移動熱線才驚悉自2月起已被扣費，合共700多元，「佢話我登記咗一個遊戲網站，收到問題短訊每個收12蚊。雖然我係有收過短訊，但係我從來冇登記遊戲，更加冇回覆過，冇理由咁都要收錢」。
中國移動香港表示，調查所得，張太手機號碼曾登記Wixawin內容供應商的短訊服務，用量及徵費均正確無誤，該公司只是代供應商收費。為保持良好客戶關係，該公司特別調整部份費用。
檔案編號：1024039、1024042

「蠱惑短訊」個案不絕，08年起已陸續有手機用戶報稱損失，連立法會議員譚偉豪、劉江華也曾中招；去年電管局收到投訴更高達146宗。不少投訴人是不知情下登記服務，原來遊戲網頁或短訊底部附有「魔鬼條款」，字體細且大堆、顯示方式鬼祟，機主不易察覺。
電管局促使「香港通訊業聯會」去年3月成立行政機構，評估第三方內容服務供應商的服務，包括確保收費清晰，而供應商須先獲行政機構發出合格證明書，方可提供服務。目前取得證明書的供應商有15家，今年首三季投訴數字已回落至37宗，業界自行規管計劃奏效，會繼續監察。如市民發現有不合理短訊服務徵費，可向該局（電話：29616333）或行政機構（電話：25042772）投訴。

1）勿隨便在互聯網提供手機號碼及所屬電訊商

2）無故收到短訊勿回應，一旦回應或等同確認服務

3）收到來歷不明的問題短訊應提高警覺，查核賬單有否被徵費

4）發現不明短訊或下載扣費，應立即向電訊商查詢

5）若電訊商拒跟進，可向電管局、行政機構及消委會投訴

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