互聯網已成為生活一部份，有生產商覷準趨勢，推出具有無線上網功能電視機，近月在港發售。惟有讀者兩個月前以1.7萬多元購買飛利浦42吋具備無線上網功能電視機，發現上網時屏幕底部出現橫紋，經軟件升級，仍未能解決，質疑產品未完善即推出市場，對消費者不公。

讀者孫先生於今年10月中，在百老匯購買一部飛利浦42吋LCD電視（型號：42PFL9664H）。收貨後即使用內置上網天功能，無線接駁路由器（router）連接WiFi，上網下載程式測試死點。結果沒發現死點，卻見屏幕底部出現數道橫紋，使用不同顏色作底色測試，均有此情況，但看電視節目則無問題。他即聯絡飛利浦，獲更換同型號電視，但新機同樣有此問題；該公司遂安排軟件升級，仍未能解決。

對消費者不公平

孫先生忿言：「諗住可以無線上網，貴啲都買，跟進兩個幾月都未搞掂。飛利浦唔肯退款或換其他型號，又講唔實幾時解決到問題！」他質疑飛利浦於技術未完善時推出產品，對消費者不公。
飛利浦電子香港有限公司回覆，具無線上網及其他附加功能的LCD電視於本年9月推出市場，特設軟件升級服務，以支援日新月異的網頁製作軟件及內容顯示。惟網頁的設定主要以電腦屏幕之使用為主，當其設定用在LCD電視上，因可支援的顯示解像度設定不同，其兼容性很難確定，故有可能出現雜訊及各類不能預計的畫面狀況。
該公司指個案屬個別事件，正跟進中，現時畫面狀況已趨穩定，相信很快可解決問題。但本報再聯絡孫先生，他卻說：「我唔同意，問題根本冇改善。」
檔案編號：1124033

業內意見：電視電腦屏幕解像度應可配合

亞洲高清協會主席李柏權表示，備有無線上網功能電視機在港銷售，屬起步階段，但在美國銷情甚好，可預見為未來發展趨勢。此類電視毋須另外接駁電腦，可無線接駁路由器連接WiFi上網，擺脫以往只當顯示屏的角色，既節省空間，操作較簡便。
李柏權指，未有實際測試上述型號電視機，難確定橫紋出現原因，但理論上，電腦屏幕的解像度可以調校配合電視屏幕。如播放電視節目不顯橫紋，可證屏幕本身無問題。他建議孫先生將操作正常的電腦屏幕顯示，調校至與電視屏幕一致的解像度，再接駁電視，進一步測試屏幕顯示電腦畫面是否正常。「正常嘅話，就可能係內置嘅電腦同屏幕未夾得好，所以出現橫紋。呢個算係幾大嘅失誤，因為你冇辦法避開橫紋。但係相信提升軟體（software）或韌體（firmware）可以解決，不過要等生產商做嘢。」

社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]

匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。