讀者李先生早前上網瀏覽，有網頁聲稱輸入手機號碼及網絡供應商資料，便可免費下載手機鈴聲，遂照辦，未幾便收到手機鈴聲。不過其後收到網絡商賬單，被收取150元額外費用。「我打畀網絡商，佢哋話係代一間叫mTouche嘅短訊公司收，但網頁明明話免費，點會變成收錢？」

另外翟先生和鄭小姐也有類似遭遇，二人早前收到有關姓名學分析和問答遊戲的短訊，兩人並無打開短訊，但各被網絡商收取數十元額外服務費，向網絡商查問，同樣獲覆收費源於登記了mTouche公司服務所致。二人堅持從未作任何登記，質疑短訊公司系統有誤。
mTouche回應，公司收到客戶登記資料，會發出確認密碼到同一電話號碼，用戶再要輸入密碼才可正式啟動服務。翻查資料，系統存有客戶的登記、輸入確認密碼的時間和網絡位址（IPAddress）。客戶可透過短訊或電話要求取消服務。
記者曾利用互聯絡搜尋器，成功找到數個由mTouche提供服務的網頁，包括姓名分析、鈴聲下載及星相命理分析等，發現網頁強調提供免費服務，不過當點擊「主要條款」連結，才發現所謂免費服務，其實僅指頭兩個短訊或第一個鈴聲才免費，之後手機收到的短訊和鈴聲全部收費。若未細看條款，實在容易令人誤解所有服務均免費。
檔案編號：1113067、1120016、1120035

電訊管理局今年1月至11月接獲96宗有關收費訊息服務的投訴，上月底該局公佈一系列建議，促市民提防經短訊和多媒體訊息發送的流動收費訊息服務：
‧回覆推銷短訊或多媒體訊息時應細閱內容；
‧作購買決定前要清楚服務內容，因為輸入某些號碼，可能代表同意持續訂用服務；
‧向服務供應商提供流動電話號碼或個人資料，必須考慮清楚；
‧小心查閱賬單，確保沒有未訂用或使用的服務費；
‧讓家人（特別是小孩）明白訊息服務須收費。
建議詳情可瀏覽： http://www.ofta.gov.hk/zh/c_alert/c_alert_20091120.pdf

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