當年今日

手機選錯網易墮漫遊陷阱

蘋果日報 2002/01/06 00:00


香港邊境地區與國內近在咫尺,手提電話網絡的覆蓋有時會因互相干擾,而令手機於港境內仍錯誤接收內地之網絡信號。最近便有讀者投訴,其手機本已申請漫遊服務,惟當他們身處沙頭角邊境,或已從內地返港,手機仍自動選用國內網絡,一不留神,本地通話同樣會被收取長途電話費。
邊區中國電信蓋和記
巿民劉女士於香港沙頭角邊區工作及居住,年多前已選用和記電訊之CDMA手機服務,並申請有漫遊服務。
劉女士稱,以往其手機於邊區的收發一直良好,惟近兩、三個月,她發現其手機往往自動跳至中國電信的網絡,她一不留神,本地通話即變成長途電話收費。
劉女士曾向和記電訊反映,職員承認該公司網絡於區內,因信號強度遜於中國電信,故客戶手機會出現上述問題,且此情況短期內未能徹底解決。劉女士認為,此乃一個會令客戶多付通話費的陷阱。
和記電訊公關部回覆時稱:該公司獲悉劉女士之投訴後,曾到邊區進行測試,結果一切正常,該公司已聯絡劉女士詳細解釋。
據邊界一學校職員表示,他為和記電訊客戶,不過並無申請漫遊服務,於學校附近一帶,經常無法自動搜索和記網絡。 (一二一二一三)

NOKIA8310自動選網絡失靈
錢先生投訴,其手機智能卡同時備有中國漫遊功能,過往當他從中國返回香港時,手機均能自動選回香港之手機網絡。惟最近錢先生購買了一部NOKIA8310新手機使用,惟他多次於返港後,縱使已抵達旺角及尖沙嘴等地,手機仍然自動替其選用中國移動的網絡。
錢先生攜機到NOKIA維修中心,但職員查看後卻謂,此乃機件問題,無法改善,令錢先生大感不滿。
NOKIA委託公關公司回覆:相信因軟件問題,導致錢先生手機出現上述問題,該處已聯絡錢先生再次攜機前往檢查。 (一二一○一四)

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