新界西醫院聯網回覆，屯門診所額滿後，電話預約系統會自動提供同一聯網屬下有剩餘名額的普通科門診，供病人選擇，病人可考慮預約其他診所，以盡早接受診治。已預約病人在應診前30分鐘前取消，系統會馬上把名額再次供其他病人預約。
九龍中醫院聯網表示，普通科門診電話預約系統為市民提供未來24小時最早可供選擇的診症時間，並非每日特定時間開始預約。針對病人失約問題，如病人在過去兩個月內有三次失約而沒有取消約期，會被暫停使用電話預約系統，至該病人再電話預約時，系統會通知何時恢復使用。
檔案編號：0929066、1005021
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