現場為竹園南邨秀園樓5樓一單位,據年約70歲的女戶主表示,她居於該單位逾20年,起火的樂聲牌雪櫃於入伙時,由朋友購買送贈,使用多年來一直沒有發生故障。昨上午約11時,她前往其中一名女兒家中探外孫,家中無人。其間有住客發現女事主單位冒出濃煙起火,遂通知48歲姓梁女護衞員報警。消防員到場破門入屋迅速將火救熄,但廚房位置嚴重損毀,單位及大廈外牆亦被熏黑;女戶主及其38歲姓陳女兒事後接獲警方通知,折返家中助查。
消防發現廚房放置雪櫃位置燒毀較為嚴重,向戶主了解及調查後,懷疑火警因雪櫃電線短路引起,女戶主事後與親友清理及執拾燒毀雜物。火警中,大廈10多名住客自行疏散到地面,幸無人受傷。