港鐵又收多你每一程！ 輕鐵兆康站八達通扣錯錢 涉逾千乘客
蘋果日報 2020/09/14 22:25
港鐵輕鐵兆康站八達通
港鐵輕鐵站又扣錯八達通車費！港鐵公佈，輕鐵兆康站的其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有錯，乘客於本月10及11日曾使用該兩部出站時，或未能享有「程程20%車費扣減」優惠。受影響乘客約1,080人次，每程未及扣減的車費由一毫至1.2元不等，涉及總金額約1,000元。
港鐵表示，已安排工程人員移除有關處理器，並檢查輕鐵站所有同類型八達通處理器，確保其他八達通處理器運作正常，並會加強跟進及檢測程序。港鐵指，事件不會影響使用全月通加強版及西鐵轉乘優惠的乘客。受影響人士可即日起於任何西鐵站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續，港鐵亦會向每位受影響乘客送出2張免費單程車票，答謝他們的諒解。
距離上次事故僅個多月
早於上月中，輕鐵洪水橋站已出現同類事故。洪水橋站內其中一個八達通出站處理器設定有誤，令曾使用該部處理器拍卡出站的乘客，由7月1日至8月7日或未能獲得「程程20%車費扣減」的優惠，涉及約9,600人次，總金額合共達7,200元。港鐵當時曾於新聞稿強調，他們已即時進行調查並跟進，並檢查輕鐵站所有同類型的八達通處理器，確保運作正常，惟事隔僅1個多月，再有輕鐵站出現扣錯八達通車費的事故。
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