電訊服務陷阱處處。電訊管理局一再提醒手機用戶提防「震撼賬單」，但本報發現商業固網客戶同樣中招，兩宗個案分別被追收逾54萬元與43萬元巨款，懷疑被電腦黑客入侵盜用長途電話服務，兩個案均使用和記固網電話服務。立法會議員譚偉豪認為，政府應規定供應商須為用戶設立消費上限，提高對市民的保障。

個案一：連續致電海外逾千次

黃先生為一間本地網絡電話公司的股東，一年多前起租用和記環球電訊（下稱「和記」）商業固網服務，將綜合電話線連接電腦伺服器，為其客戶提供IP電話服務，和記固網月費9,000多元。
11月中他突然收到和記通知，指其中一條電話線於11月13日至15日三天內發出大量長途及衞星電話，故須暫停其長途電話服務。他12月初收到賬單，竟被徵收逾54萬元，賬單顯示其固網曾連續致電海外及衞星電話逾千次。
黃先生強調從沒使用長途電話服務，疑遭電腦黑客入侵，已報警處理，惟和記拒絕接納解釋，要求盡快還款。他氣憤說：「當初申請和記服務，我哋表明唔要IDD，家有人盜用我哋條線打長途電話，冇理由要我哋承擔呢筆費用！」檔案編號：1214043

個案二：12日用IDD15,000次

湯小姐為一間電腦系統公司股東，公司其中一項業務為協助海外公司建立網絡電話系統，她表示，07年起租用和記商業固網服務，月費一千多元，並將一組綜合電話線提供予一間澳洲公司，使用電話線測試網絡電話硬件，其間一直無使用過001長途電話服務。
今年4月她突接到和記通知，其固網透過001使用大量長途電話服務，其後收到賬單被徵收逾35萬元，紀錄顯示有人曾使用001服務，3月底至4月初共12日內分別致電南美及非洲地區，總數竟超過15,000次。
湯小姐公司4月已報警，警員稱事件涉及黑客入侵，惟至今半年仍未有進展，和記則已將個案交收數公司追收，連同逾期罰款追收逾43萬元。她不滿地說：「今次好明顯係有賊人盜用，和記出咗事十幾日先至發現通知我，仲要我哋負責好唔公平。」湯小姐公司9月已終止和記服務，轉用其他公司。

警方刑事調查隊調查

和記回覆，指兩宗個案情況類同，紀錄顯示兩間公司曾透過電話線使用長途電話服務，把綜合電話線、電腦系統及路由器（Router）等連接一起使用，事發時電腦系統曾被黑客入侵，以致長途電話使用量飆升。
和記表示，黃先生個案目前仍調查中；至於湯小姐個案用戶須承擔有關費用，但提供酌情減收，並安排以分期形式繳交。
湯小姐稱，為免被收數公司滋擾，故接受安排，但保留法律追討權利。黃先生則表示堅拒承擔費用，要求將事件交由法庭仲裁。
警方已收到兩宗固網服務懷疑被盜用案件，現由刑事調查隊調查，暫未有人被捕。至於同類個案數字，警方回覆沒有統計。檔案編號：1115080

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