讀者陳先生早前到屈臣氏以花旗銀行信用卡簽賬購物，達指定金額可得現金券一張，他收到後未幾再到店購物，並以該券付費。怎料職員一度指他持的現金券沒蓋上印章，質疑為假券。他感委屈，與職員理論，對方聲稱因店方突改變政策，現金券須蓋上店方印章方為有效，才引起誤會。他憤怒地說：「佢哋（屈臣氏）話變就變，又冇通知客人，仲要俾佢屈，有冇搞錯！」
屈臣氏回覆指顧客服務部已與陳先生聯絡，他最終亦成功使用該現金券。而優惠已於上月底結束，現金券使用期限至8月15日止。
消費者委員會指，市民難以證實手持現金券的真偽，店方必須做好防偽措施，並詳細向消費者說明現金券的使用條款。
檔案編號：0712065

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