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【空姐神器】戴HoloLens頭盔 偵測乘客面部表情提供服務

蘋果日報 2017/05/26 00:00


影片:http://bit.ly/2rT8YCx
當有一日當大家搭飛機時,見到空中服務員戴住類似VR眼鏡的裝置招待你的時候請唔好覺得太驚訝,因為真係有航空公司唔係只諗住要點樣拖你落機,而係想知道你諗咩而想作出最合適的服務。Air New Zealand新西蘭航空正同Dimension Data合作,透過Microsoft HoloLens裝置去判斷乘客面部表情而得知乘客的心情,當乘客出現「Anxious」(焦急)情況時,就要好似打機一樣盡快用適當行動安撫乘客情緒及提供相應服務,而且空中服務員的HoloLens裝置屏幕上更會顯示出乘客其他資料,如目的地、上次提供飲料的時間甚至有否對任何事物過敏的資料。第一次睇這段影片時還以為是愚人節惡搞片,但再睇返影片上載日期兼且航空公司的新聞稿,先發現這項研究原來都幾堅;不過至今都未交代幾時會應用到這項技術,但相信都唔會係短期的事。

資料來源:The Verge

文:布偉倫

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空中服務員可透過系統睇到晒乘客的資料以及情緒反應,有助提升服務品質。