手機使用普及，市民到電話亭往往是為了救急。有讀者到電話亭打電話時被「食錢」，向電訊盈科索回款項，卻獲退回等值郵票，做法令人質疑。
陳小姐早前在佐敦道因手機無電又急於聯絡人，到附近的電訊盈科電話亭投硬幣打電話，放入一枚兩元硬幣後，電話無法接通，又無法退回款項，她遂按電話亭內指示，致電電盈要求退款。職員得知她本身非電盈客戶，便要求她提供地址，以便寄回同等面值的郵票作退款。

電盈向本報確認，如非該公司登記客戶要求退款，會安排退回同等價值郵票。有關措施已實施10年，因郵票較實際和郵寄方便，且面值相同。
本報向同樣有提供公眾電話亭服務的和記環球電訊，以及設置收費電話機的新世界電訊查詢退款安排，兩公司均表示，如檢查後證實有故障，而電話使用者又非該公司客戶，會透過支票形式郵寄退款。
檔案編號：0622008

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