城市大學電子工程系副教授鄭利明認為,巴士公司將「扣錯錢」責任歸咎車長並不公平。他表示,目前收費系統依靠人手調校提供優惠,經常出現錯誤,反映了系統本身監察功能不足。他認為巴士公司可考慮設立中央網絡系統,配合衞星導航系統確定巴士所在地點,透過由中央預先輸入的程式向乘客提供優惠,「就好似超級市場咁,每樣貨品都係由中央預先輸入價錢,唔係由個收銀員提供優惠,扣錯錢嘅機會自然會少啲。」
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