當年今日

美容院執笠 四萬元套票泡湯
另一店來電促銷 事主疑受騙報警

蘋果日報 2013/07/13 00:00


【消費權益】
大埔一間美容院月前突然結業,有光顧近五年的熟客與負責人失去聯絡,預購的4萬多元套票「凍過水」,最感弔詭的是,她事後接獲另一間美容院來電稱受業界團體轉介,表面以協助為名,卻暗中推銷。香港美容業總會收到三宗投訴,但否認轉介客戶資料。消費者委員會提醒市民應避免購買大量美容療程套票及簽長約,以免公司倒閉招致損失。
記者:林翠萍
自稱有20多年光顧美容院經驗的李小姐氣憤說:「一時話部機拎去整,一時話又冇人手,𠵱家仲執咗,應交代聲!」她所指結業的美容院為采蓉莊,她共買了逾10萬元療程,現剩下4萬多元。該店由2011年初由大元邨遷往大埔廣福道,店舖面積及人手大減,常約不到期。
美容業總會收三宗投訴
今年3月,她才續買1,000多元療程,惟5月得知該店結業。近日她突收到自稱是太和邨一間名為BeautiGene美容院職員來電,聲稱經「美容業議會」轉介協助因采蓉莊結業受影響客戶,惟當她問能否續用已付費的療程時,對方又稱只是接收采蓉莊的客戶資料,更反游說她買新療程,她感可疑,於是報警。
香港美容業總會創會主席葉世雄表示,至今收到三宗采蓉莊結業求助,沒轉介任何資料予其他美容院。他指坊間有美容院自稱是經該會轉介客戶資料,提醒消費者免墮騙局。該會一般收到求助,會先要求當事人提交買療程單據、銀行過數資料及剩餘療程紀錄等,並在其同意下,初步進行區內美容院配對,如別的美容院願意接收客戶,才會再問客戶是否願意轉往他處再續服務,當客戶簽署同意書後才轉介。
今年首五個月,消委會接獲384宗美容院服務投訴。該會表示,當美容院突然結業,消費者應即時報警,若美容院被清盤,須向清盤公司登記尋求協助。美容服務屬預繳式收費,涉及相當高的金額,應避免一次過買太多療程及簽太長年期合約。
BeautiGene表示與采蓉莊是兩間完全獨立公司,對本報有關上述個案不作回應。
檔案編號:0608032
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受采蓉莊結業影響,李小姐盼追討已付4萬多元卻未完成的療程費用。
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