出外旅遊，大多帶備足夠「彈藥」購物消費，到歐美購買名牌手袋更是女士們所好。本報早前接獲兩名讀者反映，於旅程中發生失竊事件。業內人士提醒旅客，出遊前緊記購買合適旅遊保險，遇有財物損失，應即時報警，並搜集齊全文件，方便索償。

個案一
職員要求解鎖換索帶

讀者羅先生去年底乘搭大韓航空航機，由美國西雅圖經韓國首爾轉機返港。因工作關係，他甫下機，便直接前往深圳。他表示，在西雅圖辦理登機手續時，航空公司職員要求他將寄運行李的鎖頭解開，改為繫上膠索帶。他在港機場提取行李時，見膠索帶無異樣便提走。至抵達深圳預訂旅館安頓後，打開行李才赫然發現行李內用袋包裝好的兩個名牌手袋及數件名貴衣物不翼而飛。他質疑於寄運過程中被人偷去，已向大韓航空投訴及索償，並在荃灣警區報案。
大韓航空表示，正調查羅先生之投訴。該公司補充，自01年911恐怖襲擊後，旅客從美國出境寄運行李箱之處理方法，均由聯邦運輸安全管理局規定；去年該公司共接獲15宗有關行李寄運中物品失竊的個案。
警方發言人則回覆，經初步調查，事件有刑事成份，已交由荃灣警區刑事調查隊跟進。

個案二
竊匪開酒店房門盜財

讀者馮小姐早前參加關鍵旅行社的泰國旅行團，其間入住芭堤雅的GrandCentralPattaya酒店，抵達時才發現該酒店正進行局部翻新工程。「有團友喺酒店唔見咗手袋，結果喺酒店嘅閉路電視錄影帶度見有人喺半夜，用鎖匙開咗團友房間道門，入房偷嘢！佢哋已經喺當地報警。仲有另外兩個女團友，將錢放喺夾萬，同樣失竊！其實酒店裝修，一定有好多閒雜人等出入，旅行社應該先提醒團友呀。」
關鍵旅行社回覆，上述酒店於泰國開業逾10年，本港多間旅行社也有安排團友入住。該團出發期間，酒店只於部份樓層進行地板翻新工程，該社並無安排團友入住受影響房間，而工程每天只工作至下午三時。就馮小姐提及的偷竊事件屬個別事件，該社已去信要求酒店改善，並獲酒店承諾加強保安。
檔案編號﹕1231001、0122012

業界意見：即時報警有助索償

旅遊業內人士表示，外遊期間失竊，有時防不勝防，旅客要有保障，於出發前購買合適的旅遊保險最實際。「好似酒店失竊嘅個案咁，旅行社喺安排行程嗰陣，考慮嘅係酒店裝修會唔會影響到客人嘅福利，如果只係部份客房裝修唔住得，唔影響酒店嘅正常運作，一般真係未必會向客人提及。不過，都要留意賠償有上限，太貴重嘅物品最好都係跟身。」

集齊有關文件

她提醒旅客，如在國外或寄運行李過程中，遇有失竊事件，應即時報警處理。「喺邊度發現唔見財物，就要即時向當地警署報案，仲要知會相關單位，例如旅行團嘅領隊同導遊、航空公司同保險公司，記得攞齊有關文件，例如報案紙，方便隨後索償。」
此外，警務處防止罪案科也提醒旅客，要注意個人物品，應將行李鎖好及貼上名牌，貴重物品應隨身，不要存放於寄艙行李內，而手提行李應時刻放在視線範圍。

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