【16:07】九巴回覆查詢稱，早上約8時，一名116路線的九巴車長，在駛入紅磡海底隧道收費廣場時與其他道路使用者因行車切線事宜發生糾紛， 該車長到站後在上落客期間離開駕駛室，在場值勤、身穿制服的九巴車務督察上前協助。車務督察為免耽誤車上乘客行程，遂行使職權，在該名車長面前接替其工作並完成餘下行程，確保乘客不受阻礙，而現場其他九巴車務督察繼續協助車長處理糾紛。

對於事件中有人向外宣稱巴士被「劫走」，九巴對有關失實言論表示遺憾。至於該車長報稱有現金損失，九巴會嚴肅跟進及配合警方調查。九巴嚴格要求車長有安全的駕駛行為和良好的服務態度，並對受事件影響的乘客和其他道路使用者表示抱歉。

【11:50】警方到場調查，邀涉事九巴姓李車長（50歲）進一步了解事件。警方稱，李駕駛巴士期間，因為路線問題與城巴職員爭執，致電報警。李的巴士其後被同事駛走，折返時發現放在車上的銀包內的2千元不見了。警方列作車內盜竊，由九龍城警區刑事調查隊跟進，暫未有人被捕。

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九巴今晨傳出「劫巴士」消息，最終證實是一場虛驚。九巴的工會表示收到消息，今早8時許，一名116號線九巴車長駛至紅磡火車站外巴士站時，疑因埋站問題，與城巴人員有磨擦。當九巴車長下車與城巴督察爭執時，有「第三者」走上九巴，擅自駛走載有大量乘客的116線九巴，並沿紅隧過海。令人關注是否有人「劫走」巴士，促當局正視及澄清事件。

香港專營巴士僱員總工會郭志誠指，第三者登上該輛載着大量乘客的九巴後，按原有路線通過海底隧道駛往鰂魚涌總站，據報警方已接報調查事件，九巴最終駛回紅磡站接受調查。但九巴車長事後報稱，由於他的銀包連背囊放在九巴車，九巴督察擅自駕走九巴，連車長的銀包也「載走了」，待九巴後來折返紅磡後，車上卻發現車上背囊銀包的2,000元不見了，遂報警要求追究失款的下落。

但接近九巴的消息人士稱，事件是一場誤會。涉事的116線九巴車長，在紅磡過海巴士站疑因埋站時「打尖」，與城巴新巴的人員磨擦，該九巴埋站後，九巴車長卻下車繼續與對方爭執，導致九巴無法開出，影響其他乘客的行程。此時另一名有巴士牌的九巴職員見狀，遂登上及開走九巴繼續行程，以免車程延誤，事件絕不涉「劫走」巴士。

記者趕至紅磡，見到報稱「被劫走」的九巴停在路邊，有警車在旁。《蘋果》正向警方、九巴及新巴城巴查詢事件。

目擊事發經過的甘先生稱，當時見到116號線九巴從外圍的第三線打尖插入，但因不夠位而無法讓整輛九巴埋站上落客，導致多輛城巴要倒車騰出空位，九巴才成功埋站上落客。甘先生續稱，當時車站一名城巴督察見狀，上前拍下照片紀錄，但九巴車長不滿容貌被攝下，即時離開九巴與對方理論，與此同時，另一名在站頭的九巴督察，卻突然登上九巴，驅車離開。

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