郵寄禮券損毀 郵局拒賠

蘋果日報 2013/10/25 00:00


【蘋評理】
參加遊戲獲主辦機構郵寄一張100元SOGO禮券的羅小姐,9月中收信時,發現郵件被透明膠袋包裹着,內附通知書:「此郵件在機器/人手處理過程中受損,謹此致歉」。她發現該禮券缺去一角損毀(圖,紅圈示),她認為郵局有責任,遂聯絡筲箕灣郵局,但職員回覆不會賠償,因屬平郵,而非掛號信。她不忿地說:「佢仲叫我寄信買保險,仲有冇天理呀?」
香港郵政回覆指郵件在運送、分類及分揀過程中,如果包裝不穩妥,尤其在機器處理過程中容易損毀。如發現郵件受損,會以封口膠紙修補,並貼上字條解釋原因及致歉。完成修補程序,才交予郵差派遞。
該署每日處理300多萬份郵件,平均約有數百件需修補後派遞。大部份受損郵件乃因包裝袋、信封過小或太薄、未妥當封口、包裝盒過大或包裝保護不足。如非掛號郵件,因包裝不當而導致遺失或破損,均不獲補償。如掛號郵件及特快專遞郵件損壞,其綑紮、封口、包裝及標示等符合郵政指南規定,分別可獲最高賠償額為320元及1,500元。
檔案編號:0917053

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