港鐵東鐵線列車服務今早約8時10分出現系統故障,列車服務一度暫停,至8時45分才恢復。港鐵事務總經理王美琪在電台節目解釋,由於今早8時10分時,負責管理列車訊號及位置的中央控制中心,失去訊號系統資訊,看不到列車位置,為安全起見,故暫停列車服務,重新啟動通訊系統。
至於為何8時10分出現問題,卻至8時30分才對外公佈,王美琪稱由於列車系統非常複雜,需要「少少時間」掌握情況,「第一係睇返訊號系統」。她聲言,知道情況後,已即時通知傳媒,亦透過手機程式通知乘客,車站亦有廣播。
王美琪續指,暫未知有多少乘客受影響,但由於今日是假期,估計數量不多。