消防員到場灌救時,由於火勢越來越猛烈,20分鐘後將火警升三級處理,共出動27輛消防車和110名消防員馳至開喉射水,又派三隊煙帽隊人員進入大廈協助疏散和破開7個單位門戶,最後有200人安全疏散離開,個半小時後終將烈火撲熄。
意外中共有10多名年10多歲至70多歲男女住客不適,他們是吸入濃煙和感到氣促,全部送上救護車初步治理。
最後有3女2男需送院治療,包括一名協助住客走火的保安員和一名在破門期間折斷右手拇指的消防員,其餘3人為住客。新界西消防區長潘偉倫稱,單位內有很多雜物和衣物,全屋嚴重焚毀,已聯絡戶主,戶主表示不清楚起火原因,調查後火警無可疑,但會調查起火原因。