阿里雲指出,有關診斷和分析系統使用了達摩院研發的人工智能算法,可快至半小時完成疑似新冠肺炎病例的基因分析測試,比原來的數小時顯著縮短,並能精準檢測病毒的變異情況,而其提供的人工智能算力還可支援新藥等研發工作。疫情管理系統方面,可智能分析疫情傳播過程及加強在線管控能力等。
阿里的應用亦涉獵民間活動,旗下釘釘不僅吸引分佈在300多個城市的學校加入其「在家上課」計劃,亦獲600萬家企業和機構免費使用其「在家辦公」系統。此外,阿里出招扶助中小企發展,涉及20項措施,野村指這對阿里的財務影響輕微,卻可減平台上商戶的營運壓力。