有新城財經網用戶投訴，按月計算的報價服務，在未經客戶同意下，擅遭續約，自動扣除月費，經本報跟進個案後，始獲退款。

盧先生去年曾使用新城財經網的「串流報價」服務，當時也是按月付費，到達期限未再續約，便會自動終止服務。今年5月，盧先生為掌握最新財經資訊，再次選用該公司服務，「嗰段時間，需要上網查即時股價，於是再用呢個逐月計服務，諗住唔駛搞終止手續咁煩！」
盧先生在服務到期前一周，突接獲新城電郵，指已扣除下一個月之服務費360元，盧先生即時要求取消服務卻被拒，「佢哋話冇書面終止，就自動續約！」他不滿該公司未有解釋，去年使用同樣服務，卻無需書面終止及提早一個月通知，「條款寫住可以『隨時』終止，咁我早一個禮拜通知，都唔應該扣錢，迫人續約！」
新城電台發言人回覆，事件已與客戶直接解決，沒有其他回應。事後，盧先生表示，其投訴獲本報轉介後，新城方面願酌情處理，退還多收費用。
檔案編號：0704011