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歐洲第一也非完美 - 鄧達智

蘋果日報 2018/01/24 00:00


大家盛讚伊斯坦堡機場。筆者看在眼裏,也讚。重要,有格!
新加坡樟宜機場被全世界讚賞不已,格勝在傳承多年以熱帶大自然環境加上最乾淨明亮現代科技,予人既得舒爽暢快也極方便周到。
1997年,香港機場搬到赤鱲角,予人全新感覺,Cool得不得了,縱使一夜搬遷有點力不從心,但在極短時間處理完好,從此定立新世代機場風格,區內、甚至全球不少新機場,尤其二線城市在往後一段時間抄襲不斷。Chic得不得了,國泰Lounge自此成為一種新典範,坐長Bar,一杯香檳在手望玻璃幕牆外偌大空間飛機進出、尤其黃昏,頗長一段時間是我出門、縱使公幹心感驕傲以香港為榮的享受。
新加坡與香港的機場都是「格」的典範。伊斯坦堡機場在內部裝修與氣氛營造方面亦也一流。感覺:年青貌美,活力四射!
幾乎不似機場,更似熱鬧購物吃喝百貨商場,也有點似嘉年華,人氣旺盛,這便是冇人同的「格」,超越人們心目中土耳其的印象。
貴賓Lounge寬敞巨大,工作人員年輕不單止,都是外表漂亮、語言能力頗強新一代,看看也精神。吃喝分區,中東甜品、泰國食品、意大利菜都設專區。
這樣一個Lounge還有問題?問題在於它太大,管理有點鬆散,人客吃完餐後杯盤狼藉遲遲無人、或未落力處理,總之廚餘與垃圾從桌面到木地板上,或時散落一地。
今時今日順暢而方便的WiFi設施非常重要,旅途上沒它?不少人三魂不見七魄!土航Lounge不單止有提供,更設置多個以登機證條碼拿取的密碼的方便機器,益惠乘客。不似國泰/港龍 Lounge簡潔俐落給你Password立即上線。這次伊斯坦堡飛台拉維夫,再從以色列回來轉飛香港,遇到的情況相同;給你密碼,搞來搞去,就是上不了網,最後問地勤服務員,用上他們私人密碼才上得了網。凡此種種,不止員工,甚至管理階層肯定不斷遇到投訴;卻不見改善!
伊斯坦堡機場很大,但從一邊到另一邊的人客運輸配套未達省氣省力水平,既然成為歐亞之間轉機中心,這方面必須以更先進,更快捷改善。候機大廳與貴賓Lounge設計並服務看似無可挑剔,尤其流動推拿按摩服務,簡直叫人感動,可惜殷勤背後,飛沙走石沒完沒了!