刪火警訊息疑累死同袍 消防處認衰
控制中心疏忽職工會表震驚

蘋果日報 2010/03/18 00:00


【本報訊】長沙灣工廈四級火警發生10日後,消防處昨終於證實火警當日,消防控制中心出現人為疏忽,錯誤刪除火場主管要求提升至三級火的訊息,導致處方延遲18分鐘才將火警升級增援。處方未有交代延遲增援與消防隊目楊俊傑殉職是否有關,只強調第三代電腦調派系統並無問題,為免發生同類事故,處方已在控制台加裝警示裝置。消防處職工總會對事件表震驚,立法會議員則指情況不可接受,要求當局徹查。 記者:黃學潤、關英傑
上周六有自稱姓王消防人員向傳媒披露,指3月8日發生四級火警當天早上9時30分,消防控制中心的當值人員錯誤將火場主管上傳的升三級火訊息刪除,令當局延遲升三級火令火場燒得更熾烈,間接導致消防隊目楊俊傑撤退時遭塌下雜物壓中慘死,質疑消防處「自己人害死自己人」。
當日消防處發言人以事件調查中拒作評論。事隔四日,消防處副處長陳楚鑫昨突會見傳媒,證實當日處理火警升級過程中出現人為錯誤。他指根據處方紀錄,當日早上9時32分,火場主管曾利用消防車上流動數據終端機,要求將火警升為三級,但有關訊息被消防控制室當值人員刪除。
訊息跳屏幕11秒後被刪
陳楚鑫解釋,現時火場主管可透過消防車流動數據終端機、無線電對講機或手提電話向控制中心傳達將火場升級訊息,當控制室接到訊息,負責的控制員的屏幕便會自動跳到紅色版面,若30秒內無人處理,訊息會自動跳到另一控制員的屏幕。
他指處方調查發現,當日火場主管求升級訊息在控制員甲屏幕出現30秒後跳到控制員乙的屏幕,11秒後便被刪除。至9時50分,火場主管發現仍未升級,再發訊息才被控制室接納增援。
陳楚鑫拒評延遲升級是否導致楊殉職,表示專家會就事件會否影響救援策略作出研究。他又無解釋這次人為錯誤是否故意,只稱有關控制員繼續上班,消防處專案小組已向該員工及其他曾參與火警的消防人員調查,結果將呈交死因庭。
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消防隊目楊俊傑火警當日於火場中救出,送院後證實死亡。
在控制台加裝警示裝置
他強調今次事故與05年使用至今的第三代電腦調派系統操作無關,重申系統設計無問題,但為免同類事故再發生,處方即時要求系統承辦商在每部控制台加設警示裝置,當接獲訊息便會閃燈及發聲響;同時指令前線人員優先使用無線電或手機上傳火警升級訊息。
香港消防控制組職員會主席李仲榮拒就事件評論,指原因留待處方調查。消防處職工總會主席趙善聰則表震驚,稱「不會輕易放過事件」,強調救援「一分鐘都唔可以延誤」,促處方向公眾及楊俊傑家屬交代。立法會保安事務委員會副主席涂謹申則指,事件中消防控制室人員自行刪除訊息前不需通報上級,反映系統操作有問題,他指這次事件延遲18分鐘升三級火,擔心過去曾發生同類延遲救援事例,促消防處修補漏洞。
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本月8日,長沙灣麗昌工廈火警,原來處方延遲18分鐘才將火警升為三級,遲了增援。
長沙灣工廈四級火警時序表
8:19am
消防處接獲青山道麗昌工廠大廈針織廠火警報告
09:32am(圖)
‧火場主管利用消防車流動數據終端機,要求將火警升至三級以便增援
‧控制中心內控制員甲的屏幕亮起有關訊息
‧30秒後訊息仍無人處理,訊息「跳」到控制員乙的屏幕
‧11秒後訊息被刪除

9:50am
火場主管再次發出升三級火訊息,控制中心接納後始將火警升為三級

10:20am
增援的4隊煙帽隊進入火場

10:45am
煙帽隊撤退,隊目楊俊傑被倒塌天花、櫃枱等壓中,隊友吳偉林亦被雜物所傷,但成功脫險

10:58am
撤退消防員發現楊俊傑不知所終,派另一隊煙帽隊入火場搜索,並將火警升為四級

12:10pm
消防員在火場搜索,發現楊俊傑被雜物壓住陷入昏迷,面部有燒傷痕迹

12:55pm
楊俊傑被救出送院,至1:11pm證實不治

2:24pm
四級大火被救熄

資料來源:綜合消防處及《蘋果》資料室
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消防控制中心被踢爆有控制員失誤,錯刪三級火訊息。 資料圖片
希望檢討
報料人:還楊俊傑公道
「好歡迎消防處交代事件,承認有人為疏忽,我暫時唔想評論,只希望處方查明遲咗升三級火同消防員(楊俊傑)殉職有冇直接關係,還死者一個公道!」向傳媒揭發長沙灣四級火警中,可能因人為出錯刪除升三級火訊息,以致延遲18分鐘才增援的王先生,昨晚對本報透露心聲。他坦言事件無關他個人問題,只想講出真相,希望處方改善檢討,不想見到再有消防員無辜殉職。
不是個人的勝利
自稱是消防人員的王先生,上周六致電傳媒爆料,聲稱上周一長沙灣四級火警中,消防處控制中心的同袍錯誤刪除火場主管將火警升為三級的要求,阻延救援。當日消防處發言人曾拒評事件,王先生則堅持所言屬實。
事隔四日,消防處由最初拒作評論到昨日承認有其事,王先生坦言對處方態度轉變無特別感覺,認為這不是個人的勝利,反而關注處方能否針對刪除訊息一事作出改善,避免同類不幸事件發生,他更關心殉職同袍楊俊傑之死,是否與延遲升三級火有關,要求處方公佈專家調查報告。
至於殉職消防員楊俊傑將於下周二出殯,其遺孀已平復情緒,不願就處方昨日的公佈作出回應,只想專心為亡夫喪事奔走籌備,希望丈夫安心上路。反而楊的年邁雙親終日以淚洗面,要由家人日夜開解。據悉消防處已邀請大嶼山寶蓮寺高僧在設靈當晚為楊誦經,希望他早登極樂。
本報記者