兩鐵合併後，重新調整各類票種及票價，不過有乘客反映港鐵宣傳欠清晰，容易造成混亂。
屯門區居民溫先生上月初在西鐵兆康站見有廣告推廣《新界全日通》車票，持該票種可以30元的優惠價，在一天內無限次乘搭東鐵線普通等、馬鞍山線及西鐵線，對經常需要在新界區四處走動的他十分合用，他遂到該站票務處購買該種車票，惟職員表示《新界全日通》只供旅客使用，令他甚為訝異。

溫先生怨道﹕「海報上面淨係話馬場、羅湖同落馬洲不適用，無講過香港人唔買得。我同職員講，佢即刻話係呀，海報有錯，佢哋知㗎啦，但係我幾日後去睇，都仲係未改，咁會誤導乘客。而且，優惠淨係畀旅客，對港人唔公平。」
港鐵函覆，《新界全日通》是兩鐵合併推出的其中一個新優惠票種，經參考以往乘客的乘車習慣及模式，該公司認為最適合訪港旅客使用，遂歸類為「遊客車票」。有關車票使用條件已詳列在車站內張貼的「車票發出條件」告示中。
至於宣傳海報欠清晰一事，該公司則指，雖然海報已寫明乘客可參閱有關宣傳單張或致電港鐵熱線查詢詳情，車站內張貼的「車票發出條件」告示也已詳細列有關資料，惟本着為乘客提供最佳服務的宗旨，該公司已即時印製新宣傳海報，並於上月開始全線更換。新海報內容列明「車票只限非香港居民並已在香港逗留少於14天的遊客使用」。
檔案編號﹕1220015