個案一：珍貴玩具 下落不明
《蘋果》讀者冼先生投訴稱，他居於台灣台中市友人，於今年二月三日以特快專遞方式，郵寄一件玩具給他，本應次日可收到；但他等了一星期仍未收到，故於二月十一日向郵政署查核，郵政署確認其郵包已送抵本港紅磡國際郵件中心處理；其間他一再追問郵政署有關情況，可是直至二月二十三日，郵包仍然下落不明。
「竟然唔知去咗邊」
冼先生不滿地說：「明明件郵包已經到咗香港，有咩理由成三個禮拜我都重未收到？而且重連件郵包喺邊都唔知，點可以疏忽成咁㗎！」
他稱，因為有關玩具屬限量生產，十分珍貴，損失難以估計，郵政署實難辭其咎。
郵政署發言人回覆本報查詢時承認，由台灣寄出給冼先生的郵件，於二月四日已送抵本港，可是在派送途中，郵件遺失，郵政署已就此事向投訴人致歉。
發言人解釋，由於郵件並非在本港寄出，根據本港與外地郵政機關協議，會由原寄地區負責賠償事宜；郵政署已就此事向台灣郵政機關承認遺失郵件的責任，台灣郵政機關會根據香港郵政署提交的報告，處理寄件人的賠償事宜。