去年7月，一名失業漢不甘被收費電視推銷員誤導簽約，以死控訴不良手法釀成悲劇，事件記憶猶新。惟一年過去，同類投訴仍無日無之。消費者委員會去年收到390宗收費電視銷售手法投訴，今年頭7個月已有329宗，增幅令人關注，該會提醒市民簽約時務須提高警覺。

個案一　訛稱提供優惠訂立新約

電訊盈科固網客戶鄧小姐於7月底時，被該公司銷售員上門游說簽訂新約，可將原本137元的月費調低至88元、另加50元即可收看now寬頻電視兩條電影頻道，月費合共138元，較原本月費多付1元。「原本份合約出年先到期，不過被優惠吸引，所以同意簽新約，合約期18個月」。
推銷員承諾三日後送來解碼器，惟簽約後一直沒回音，鄧小姐致電熱線，竟獲覆沒此項優惠，還指她所簽訂的實為8月底生效的now寬頻電視合約，獨立月費50元，鄧小姐始知被騙。
電盈回覆則稱，銷售員向鄧小姐推介now寬頻電視服務計劃，並沒有承諾減免固網月費，相信乃溝通誤會。

個案二　藉詞登堂入室拒絕離開

居住將軍澳景林邨的余先生表示，早前無綫收費電視職員上門，聲稱免費為居民調校電視新頻道，可提供該台節目，豈料進屋後不斷游說簽約，又改稱每日付4元接駁衞星天線才可收看節目，換言之月費約120元。
他認為職員誤導，拒絕登記服務，惟對方拒絕離開。
他召喚大廈管理員到場調解才了事，他氣憤的說：「我覺得佢哋早有預謀誤導推銷，初時大大聲話免費唔使錢，入咗屋就猛叫簽約，好多老人家唔識乜嘢係收費電視，好易中招！」
無綫收費電視回覆，就推銷員操守意見已轉介銷售部門跟進；該公司就銷售程序有明確指引及規定，簽約後客戶服務部職員會致電客戶覆核合約內容，才正式生效。

個案三　疑有歹徒冒名銷售詐騙

無綫收費電視客戶王先生7月中接到一名自稱該公司銷售員來電，推銷更換價值1,700元的高清機頂盒，聲稱更換後可免費收看，「對方知我用緊無綫機頂盒，又知我啱啱整完網絡，所以對佢冇介心，仲約佢上門再傾」。
及後他致電無綫收費電視求證，獲覆沒提供此優惠，他感到事有蹺蹊，遂致電999報案中心，卻換來一肚子氣：「我懷疑有人攞無綫客戶嘅資料替另一間公司推銷機頂盒，接聽警員只係敷衍，叫我睇清楚對方證件，有疑問就唔好畀佢入屋，連我個人資料都冇問，我惟有叫管理處唔好畀人上我屋企。」
無綫收費電視承認除王先生個案外，還接獲其他客戶查詢，懷疑有不法之徒利用該公司名義詐騙銷售，建議客戶遇此情況可致電該公司熱線23999888查核推銷員身份。
警方回應，當日警察通訊員誤會報案者同意毋須跟進個案，故未有錄取其個人資料，已提醒該名警員留意處理技巧，避免產生不必要誤會。
檔案編號：0731038

五招防不良銷售

１.不要盡信推銷員一面之詞；
２.提醒家人尤其長者，不要隨便讓推銷員入屋及簽署文件
３.長者應與家人或社工商量是否需要接駁收費電視或購買機頂盒
４.對推銷員身份有懷疑，致電有關機構查核，但不要使用由推銷員提供的電話號碼
５.如遇推銷及推廣滋擾，應通知大廈管理處或報警求助

資料來源：警務處及消委會

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