在17宗投訴中，不少讀者指手機同時出現多個問題，其中13名讀者反映耳筒音量時大時小，無法正常對話，變成得物無所用。另外，有7名讀者發現手機常自動定格，按掣時沒有反應，更不能關機。其中讀者鄭先生的手機既不能撥出及接聽電話，也無法關機，到NOKIA維修中心求助，問題仍未能解決。另外，有兩名讀者指手機的屏幕時亮時暗，一時光得反白，一時灰暗得看不清屏幕。
本報就上述手機問題向NOKIA查詢，NOKIA拒絕透露涉及該款手機的投訴、維修及換機數字，只回覆指NOKIA會先行維修出現問題的手機，如維修中心認為手機已無法維修，方會安排換機或退款。
檔案編號︰0305029
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