以保險索償投訴委員會的個案為例，毛小姐到澳門遊玩，出發前購買旅遊保險。她到達某景點，將腰包放在長椅子上，然後到數呎以外的地方拍照，結果腰包遺失。她立即報警，報稱內有首飾、名貴手錶、手提電話和一萬元現金，回港後向保險公司索償。
由於旅遊保單條款訂明：「被保人需以謹慎的態度及採取合理的保護行動，以防止意外、受傷、疾病、遺失或損毀的情況發生」。以毛小姐的情況，她將腰包隨便丟在長椅上，遺失財物的機會大大提高。換句話說，由於她未有對財物採取合理的保護措施，保險索償投訴委員會認為投訴人違反了保單規定，不能得到賠償。
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