有兩名長者在社署買位的護老院舍受傷，家屬報警處理，其中一宗列作傷人案，護老院職員正保釋候查，有關院舍過去3年曾三次被投訴成立而遭警告；另一宗個案長者兩年間曾多次受傷。家屬埋怨社署監管護老院不力，對長者欠缺保障。

王先生的80歲父親因曾跌倒受傷須長期卧床，09年起入住荃灣定安護老院。本年3月，王先生接獲院方通知父親受傷，趕往院舍赫見父親下巴瘀傷，下顎有兩隻牙齒脫落。由於傷勢不尋常，懷疑遭人打傷，遂報警並將父親送院治理。

一涉案女子被捕

警方表示，案件列作襲擊致造成身體傷害案處理，已拘捕1名41歲女子，她獲准保釋候查。
定安護老院回覆，事發時護理員替王伯洗澡，因誤會操無錫話的王伯駡她，遂用手指指向王伯下巴請其停止，惟王伯突張口咬住護理員的手指，她戴着手套，情急下大力扯出，令王伯牙齒脫落，涉事護理員已停職。該院現時有210名住宿長者。
社署不評論事件，惟表示上述院舍於99年起參與「改善買位計劃」，現時有190個甲二級宿位。過去3年，該院有3宗被安老院牌照事務處確立的投訴而遭警告，涉及投訴包括未得同意下使用約束物品、濫收費用及藥物管理不善等。
讀者盧先生的母親謝婆婆（87歲）於09年入住西環東方護老院，數天後即在廁所跌倒受傷，之後她一直情緒低落，翌年曾在院舍內企圖自殺。「唔開心嘅事未停過，舊年坐喺架輪椅上面食早餐，無端端連人帶輪椅向後跌。3月餵食時又燙傷嘴唇，醫生話係二級燙傷，好離譜」，他已安排母親轉院。
警方表示，去年10月接獲謝婆婆意外從輪椅墮地受傷，盧先生接受院舍負責人承諾改善服務而解決事件。今年3月警方再接獲謝婆婆下唇紅腫受傷報案，經調查懷疑她不小心喝了一杯熱水，不涉刑事成份。

院舍稱加強培訓

東方護老院回覆，對於謝婆婆入住後接連發生不幸意外而感難過，已加強培訓員工的餵食技巧及警戒涉事職員。
社署表示，上述院舍06年獲發牌經營，共有74個宿位，翌年起參與「改善買位計劃」，現時有39個甲一級宿位。該署曾接獲兩宗對該院的投訴，一宗涉管理不善被確立，安老院牌照事務處已發書面警告，另一宗涉職員疏忽照顧則未能作出結論。至於謝婆婆受傷的情況，已交警方處理，社署不作評論。
檔案編號：0314012、0314024

學者意見：應引入專業評級

本港目前有逾500間獲社署發牌的安老院舍，而社署為紓緩長者對住院服務的需求，98起推行「改善買位計劃」，向私院購買宿位，透過改善員工比例和人均面積標準，進一步提高服務水平。現時有139間安老院舍在改善買位計劃下，共提供逾7,000個宿位。無論公私營院舍均受《安老院條例》規管，安老院牌照事務處透過突擊巡查及設立投訴渠道等監察服務質素，如發現有違規，會因應情況勸喻、發警告信或採取檢控行動。
惟根據社署數字，去年接獲63宗投訴院舍疏忽照顧院友的個案，其中大部份涉及院友受傷。惟社署紀錄顯示，過往並無院舍因違規而被終止牌照。
理工大學應用社會科學系講師張超雄批評，私營護老院質素參差，負責發牌的社署監管不足，他認為社署應引入專業評級機制，供市民參考。

社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms

匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。