金管局助理總裁阮國恒則表示,去年零售網上銀行客戶達490萬戶,增長24%,而銀行網上證券交易量亦上升133%。他指網上銀行系統的穩定性相當高,平均可使用率達99.8至99.9%;若網上系統出現問題,金管局會要求銀行有充足備份及電腦復元計劃,以及其他服務途徑,例如電話銀行等向客戶提供。而金管局對網上銀行的電腦容量有一定指引,例如當最高峯使用點佔設計容時的50至70%,該局便會要求銀行策劃增加容量。
不過,證監會在這方面對經紀行並無具體增容指標。證監會中介團體及投資產品部執行董事張灼華表示,現時證券行網上交易系統使用率為40%,處理能力足夠。截至去年11月,本港有逾200家證券行表示會提供網上交易服務,而大型證券行中,有10至20%客戶使用該服務,佔其交易量13%,佔市場總交易量4%,料有關趨勢持續上升。
另外,本月港交所已把中央系統處理量由每日150萬宗增至500萬宗,年底將再升至750萬宗。