鄧儒熙說,集團其實就事件已向消委會作回應,但該回應只出現在消委會新聞稿中文版,未有於英文版內出現,令消費者未得到全面了解。
他指出,TokyoChic旅行篋只在亞洲區發售,其中在港銷售佔集團總銷售少於1%,認為是次事件對集團業務沒有大影響。集團將斥資最多390萬元,為TokyoChic型號旅行篋更換手挽。
該產品已從所有香港銷售點悉數下架,現時只在港接獲230名顧客關於更換手挽的要求,並已為查詢顧客更換239件手挽零件,而本港近5000件存貨中已有3000件完成更換,相關產品將於今日起重新上架。他指新一批手挽經重新檢驗後已獲安全認可,並未重新設計或更換製造物料,但會在手挽貼上提示標籤。