渣打發言人回應，該行過去一直按市場情況檢討收費，優先理財服務收費久未調整，相信是次受影響客戶人數不多，該行暫未有計劃調整一般客戶的服務收費。
為吸引客戶在銀行進行「一站式」服務，不少銀行設有綜合理財戶口，並推出各種服務優惠。不過這些綜合理財戶口均有資產結餘下限，低於最低結餘限制須繳月費。

下月底起，渣打優先理財客戶若過去3個月沒有在該行承造按揭，戶口亦非作出糧之用，每日平均總結餘不足100萬元，每季收費由原來600元，增至900元，增幅50%，其他理財客戶服務收費則不變（表1）。
渣打優先理財客戶，以電滙轉賬至海外渣打戶口，包括電滙手續費、非當地貨幣滙款額外電報費、信件及電報諮詢費、中文電碼繙譯費，及非主要貨幣（如台幣、南韓圜等）滙款額外收費等，均可豁免，但轉賬至其他銀行戶口，由10月24日須收費，其中電滙手續費由每份100元，增至每份120元，加幅20%，excelbanking客戶則由每份150元，增至170元，其他客戶收費不變，如非綜合理財客戶每份收200元。
渣打上次調整收費為今年6月，針對一般客戶戶口，以及滙款等服務，部份項目收費倍增，至於是次調整的項目，上次未有作出調整。
是次除了優先理財客戶，非綜合理財客戶亦受影響。如非綜合理財客戶提款卡年費，由現時每張50元，加價至每張55元，但年滿65歲或以上長者，並申請簡易自動櫃員機提款卡則可豁免年費。

銀行為吸納優質客戶，尊貴戶口服務成為近年重點拓展業務之一。為吸引顧客開戶，銀行會向尊貴客戶，提供較一般客戶優越的服務及優惠，如為指定客戶提供理財建議、特設理財中心及櫃枱服務，及24小時專人接聽客戶電話等。
星展、恒生、渣打和滙豐，更為尊貴客戶提供定存優惠息率及外幣找換兌換價優惠。

銀行尊貴戶口入場費由50萬至100萬元（表2），如每月平均結餘低於要求，客戶須支付月費30至900元。
除了未達最低結餘要求須繳月費，受金融海嘯影響，多家銀行已陸續向這批優質客戶「開刀」。如上周恒生便調整服務收費，受影響主要亦為綜合理財客戶。

萬利理財總裁張佩儀（圖）指，渣打並非第一家調整服務收費的銀行，相信本港銀行或有意跟隨美國的銀行，採用者自負的收費模式，建議消費者在揀選銀行服務時，除要留意收費外，亦需考慮可有其他免費渠道提供所需服務。
張佩儀認為，銀行近年不斷調整服務收費，金管局有需要設立一個審批加價的機制。