車行負責人岑先生於上月25日，將一張由客戶開處的3千多元支票，交予職員到創興銀行上水分行入票至公司戶口，惟該職員當日錯拿一本該車行印有「××車行有限公司」抬頭的舊存摺。當到銀行辦理入票手續時，櫃枱職員見支票抬頭為「××車行」，與該存摺的抬頭不同，竟着其同事在支票上加「有限公司」四字以便入戶口。可是更改後，銀行職員才發現該戶口已取消。
銀行經理即時通知岑先生親自到場處理，經理論後，銀行始替他將支票入回「××車行」的正確戶口內。他覺得事件中其員工及銀行職員均有責任，但銀行職員無理由叫客戶擅自更改支票上資料。「我同事攞錯本簿仔係有唔啱，但係銀行職員冇理由叫人改支票上嘅資料㗎!好大問題!」

創興銀行巿場傳訊部回覆，就岑先生未能順利存入支票事宜，上水分行經理已親自拜訪他解釋事件及道歉，客戶也接納。
本報事後聯絡岑先生，他表示並沒有經理聯絡他，只接到客戶服務部一名職員來電，但沒有承認錯誤，「佢猛話我同事有錯，完全冇話銀行有乜錯失，只係不斷推卸責任。」
檔案編號：0926003