【本報訊】威尼斯人度假村開幕即大收旺場,惟軟件措施一時間未能應付蜂擁的人潮,出現不少「蝦碌」情況。有酒店旅客昨要苦候兩小時,始辦妥入住手續;但即使取得客房門匙仍然不得其門而入。賭場外更出現大批未成年遊客苦候家長博彩歸來的奇特景象。
擁有3,000間客房的度假村酒店大堂昨午站滿準備登記入住的遊客,但登記過程卻毫不順利。遊客陳小姐埋怨,職員以太多人為理由,登記後仍要等候兩小時才能上房,被迫與女兒到處蹓躂打發時間。有遊客指出,前晚因為門匙開不了房門,要往返接待處更換七、八次,部份酒店職員對客人查詢支吾以對,承認未熟習酒店資料;有客房的互聯網服務更不能運作。