兩名單位業主收到電訊公司寄來追數賬單，分別向不認識的人及前租客追收款項，備受滋擾。其中一人並非和記環球電訊用戶，8年內卻兩度收到該公司的追數信，另一個案則因前租客欠款，雖向數碼通出示租約證明租客已遷離，卻不獲接受，追數賬單仍不絕，不勝其擾。

鄭先生自03年搬入將軍澳新都城單位，未幾收到由和記環球電訊發出賬單，信件註明向一私人公司追收長途電話費。他向和環熱線反映不認識有關公司，職員着他毋須理會信件。惟他仍持續收信，多次向和環投訴，至03年年底才停止。

電訊商未核實資料

今年6月開始，鄭先生又收到和環寄來賬單，這次向另一家公司追收長途電話費。他氣憤地表示，從無使用和環服務，對再次無故收到不明賬單更感不解，向和環投訴，職員指曾收到有人致電熱線以單位作通訊地址，他質疑和環未有核實資料。
另一讀者潘先生去年將單位出租，租客一年後搬走，7月時他收到數碼通向前租客追收欠款，經了解原來租客利用單位作登記購買手機後，未有按時繳費，潘先生遂向數碼通提供租約文件證明租客已搬走，惟該公司指無法確定租客已遷離，故會繼續發信追款。
和記環球電訊回覆，03年收到鄭先生反映，已聯絡有關公司，證實未有通知已遷出單位，導致賬單仍寄往鄭先生單位。今年鄭先生接獲另一間公司的單據，該公司翻查紀錄後，發現因曾收到客戶來電要求更新通訊地址，強調核實登記資料才辦理手續。現和記暫停寄出賬單至鄭之單位，並暫停長途電話服務，惟目前無法聯絡負責人。
數碼通回覆，客戶未有清繳款項，故透過電話及郵寄信件與客戶聯絡。由於潘先生表示租客已遷出單位，故着他提供遷出證明，及後該公司已成功聯絡到該客戶，已更新聯絡地址。
檔案編號：0721036,0807006

團體回應
不應替舊住客交欠款

本報向各大電訊商，包括電訊盈科、3香港、和記環球電訊、數碼通、中國移動及CSL了解，客戶申請固網或手提電話服務時，都要提供住址證明，但若更改賬單郵寄地址，則只需致電客戶熱線或到門市核對登記人身份便可。雖然電訊商可隨時終止欠費客戶的服務，但若有人故意拖賬，被利用作登記地址的單位難免蒙受滋擾。
香港業主會會長佘慶雲指，業主將單位出租，如讓租客自行登記水、電、煤等設施，租客向電訊商或銀行申請各項服務時，便有機會提交這些單據作住址證明。若租客遷離，未有繳交而欠費，新租客或業主便當殃。「有啲業主或新住客怕煩，覺得欠幾十蚊，就幫個舊住客交錢」。他提醒，收到與自己沒關係的追收賬單，應在信封面寫上『無此人』，然後放入郵筒寄回有關公司。若仍持續有追收行動，便應考慮報警。佘又認為，電訊商有責任核實客戶提供的地址，免有人被無辜受擾。

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