香港寬頻網絡向用戶承諾，續約後可享一年免費數碼電視服務優惠，但職員安裝網絡時發現大廈線路裝置不敷應用，但續約後兩個月，仍未能收看電視，用戶投訴香港寬頻未積極跟進。
香港寬頻用戶葉先生稱，他與香港寬頻網絡的合約本年六月屆滿，但在職員游說下，於七月答應續約，獲承諾可享一年免費數碼電視服務優惠。

大廈線路不敷應用

「但係，職員上月中上門安裝網絡時，話大廈線路爆晒裝唔到後，一直冇人跟進，數碼電視送咗等同冇送。」
香港寬頻網絡有限公司回覆本報稱，曾安排職員到葉先生家中安裝數碼電視網絡，但發現葉先生所居大廈線路裝置不敷應用，需進行工程加添裝置後才可為他安裝網絡。香港寬頻收到投訴後，已向安裝部反映情況，並於本月一日聯絡葉先生及作出協調。 （○八二二○三○）

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