（更新內容）浙江溫州樂清市趙姓女子在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣，慘遭司機姦殺。過去三個月，滴滴服務先後捲入兩宗命案，該公司今日公佈，自明日（27日）凌晨零時開始，而滴滴的手機應用程式則顯示通告，指在今晚8時起，用戶則無法預訂新的順風車行程，至27日凌晨零時，系統將會自動取消已經預訂的行程。

滴滴指出，暫停全國範圍內的順風車業務，是要內部重新評估業務模式及產品邏輯；同時免去兩名高層的職務，包括順風車事業部總經理黃潔莉和客服副總裁黃金紅。

警方通報指，前日下午2時50分許，鍾姓疑犯將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路，將她強姦，並用匕首刺其頸部，致大量出血，隨後將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場。經法醫初步鑑定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

警方於26日晚上向受害者家屬公佈更多案情：疑犯曾着受害人通過微信，向他轉賬了9000多元（人民幣，下同，約1萬港元）。警方還指出，疑犯取道路程較遠的104國道，全程需要近2個小時，其間駛上山路，這條山路非常偏僻，只有當地少數人和一些驢友（行山發燒友）知道。

此外，微博管理員亦已將涉事女孩的帳號交給其家屬保管，願逝者安息。

滴滴有關將順風車業務下線的通告內容：

1、自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；

2、客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機製；

3、免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

順風車上線的3年多時間裏，有幸服務了十多億次出行。很抱歉順風車不得不暫時下線，因為我們的問題，讓大家失望了。

隨着服務體量的增大，我們的安全管理和處置能力也面對巨大的挑戰，特別在潛在風險識別、流程製度設計、快速響應等方面有許多亟待改善的地方，我們誠懇接受公眾和監管部門的批評。

在此次案件中，涉案車主提供註冊的證件信息齊全，且經過審查無犯罪記錄並在當天接單前進行了人臉識別，但我們的客服處置流程仍存在很多問題，特別是沒有及時處理之前的用戶投訴，在安全事件上調取信息流程繁瑣僵化。就這次沉痛教訓，我們懇請與警方以及社會各界探討更高效可行的合作方案，共同打擊犯罪，更好地保護用戶的人身財產安全。我們也希望能聽到社會各界的建議和經驗，如何在保護用戶隱私的同時，避免延誤破案的時機。

我們計劃邀請公眾及相關專家參與到平台監督，並在接下來的時間裏持續公佈內部自查、整改及社會共建的進展。感謝警方快速偵破案件，使兇手得以伏法。再次向受害者表達最沉痛的悼念，並向受害者家屬表示最沉痛的歉意。

綜合報道