手機維修時，謹記將手機內資料備份！讀者黃先生的hTCTouch手機耳筒位失靈，將手機交回該公司維修中心修理，惟取回時發現手機內存資料被清空。「整耳筒啫，都唔明點解會洗咗啲資料！我部機入面有800幾個同我有生意往來、同埋親朋戚友既電話號碼紀錄，仲有超過100個對我嚟講極具價值既SMS信息，同埋未來一年每日商業同日常活動日誌，𠵱家俾人一次過清除！」
黃先生向hTC投訴，該公司承認事件有人為疏忽，已道歉及全數退回維修費240元，但黃仍極不滿有關安排，向本報申訴。

有關職員遭處分

hTC回覆，有關職員在黃先生要求維修時未有建議他將資料備份，已遭處分，而被刪除的資料已無法復原，為此深表遺憾。hTC指出，手機保用說明書內已有細則說明hTC不會代客戶備份資料，也不會對軟體及資料之保存及遺失負責。該公司提醒消費者為保障個人資料，將手機送檢或維修前，最好先自行將內存資料備份，免遭損失。

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