【記者謝明明報道】消防處於去年的各項召喚服務承諾均達標，但該處為「更上一層樓」，建議消防及救護人員需於10秒內完成25米步速及7秒內落一層樓梯作基準，再因應各消防局及救護站的地理環境而設定出動時間要求，未能達標者會受處分。該處多個工會齊聲反對，炮轟有關基準並未考慮員工的年齡、體力及實際工作情況。
消息指，消防處原建議需於10秒內完成28米步速及5秒內完成一層樓梯作基準，並於今年一月召集五個職方工會，以有關建議基準作實地測試，「當時由1名6呎高嘅年輕消防員進行測試步速，結果達唔到要求；又派1名身材較矮嘅消防員走樓梯，諗住重心會低啲，會落得快啲，點知都係做唔到要求。」

變相數十秒內要出動

該處惟有放寬建議，修改為10秒內完成25米及7秒內完成一層樓梯，若以此作為出動時間的基準，即荃灣消防局人員需在33秒內出動；尖沙嘴消防局則需40秒內出動。消息又指，若未能達標者需接受紀律處分。
香港消防處職工會及香港消防處救護員會齊聲反對，批評有關標準並無考慮到員工的年齡、體力及實際工作等客觀情況，香港消防處職工會主席崔志強指出，當值人員需經常操練，並非「站着等召喚」，「我哋係人，唔係機械人，唔能夠24小時都維持住同一步速。」
香港消防處救護員會主席屈奇安表示，職方並非反對計劃，只是有關基準需獲科學認證及全面考慮各項因素，確保員工職業安全健康及士氣。兩個工會已去信處方提出反對，要求需獲員工同意，才可推出該計劃。
消防處回應稱，推行該計劃旨在提供一個更客觀的基準，作為行動效率的參考，有關建議已考慮員工職安健及各年齡組別人員體力因素，但該處並無交代如何制訂有關基準，也並無正面回應若不達標者是否會受處分，只說，正考慮多個工會意見，待整理完成後，便會回應。
浸會大學體育系副教授雷雄德指出，若於10秒內以跑步或急行，理論上可完成25米路程，但他需實地測試，才可作評論。他相信該處有關建議旨在更快捷進行救援工作，認為此舉合理。