死者周萬成（74歲），生前與姓陳同齡妻子住葵涌邨，育有兩子一女。據幼子稱，周伯是燒臘師傅，退休後與妻做義工10多年，身心愉快。在上月16日早上，夫婦在尖沙嘴與50多名義工負責賣旗籌款，當時夫婦分開在不同地點工作。
周伯當日在星光行廣東道一帶賣旗，至上午9時許，他將賣旗袋交予同伴，疑需如廁，逕自走往星光行地庫的商場廁所，突然他在最頂級邊緣失去平衡，手部亂抓但找不到物件，連滾17級陡峭樓梯，頭部重創昏迷。有人報警後他被送伊利沙伯醫院搶救，惜延至上月25日凌晨終告不治，遺孀和子女傷心不已。
事後星光行管理公司在現場加設通告板呼籲市民小心地滑，又在牆壁上貼上小心梯級等告示。

周的兒子指星光行該條樓梯存在危險，在最頂兩級缺乏級面防滑裝置，牆壁也沒有扶手，行人上落該樓梯隨時意外失足滾下。他續說，雖然慈善機構有替賣旗義工投買保險，但老父一條命已失去，一家至今仍未能釋懷，管理公司有責任加強樓梯安全，以免再成為行人陷阱。
負責上址管理是信德物業管理有限公司，信德集團企業傳訊部發言人前日回應稱，對周老先生在樓梯意外中死亡，向其家人致深切慰問，對其家人建議加裝扶手，已通知管業部跟進，短期內必能根據樓宇管理細則作出相應措施。