王小姐10月欲以亞洲萬里通里數兌換國泰12月從洛杉磯回港機票,一星期後才獲職員通知,正輪候候補機位,或於12月才獲確認是否成功。王直言兌換機票須6萬里數,15元才1里,沒想到消費90萬以換機票竟全沒保障。王聲稱後來到旅行社查詢,洛杉磯機票已漲價至3萬多元,感被耍。記者於11月底曾上網查價,同日子國泰直航洛杉磯來回香港機票連稅約2.8萬元。
國泰航空回覆,職員曾告知王,由於12月為旅遊旺季,機位較緊張,建議直接購票。經亞洲萬里通兌換機票,如暫未有機位,將撥入候補名單。亞洲萬里通會員以里數兌換機位數目,視乎航線的機位需求、旅遊日子及預計訂票情況而定,非旺季或較多機位。該公司建議,乘客如以里數換票,宜定較靈活的旅遊計劃,並到亞洲萬里通專頁查閱國泰和港龍獎勵機位的供應情況。
檔案編號:1028050、1101002
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