【本報訊】港股昨創新高，但佔全港最多網上銀行用戶的滙豐銀行，其網上系統又再於股市交易高峯期間出現故障，歷時達3個半小時，是近年該銀行系統肇事時間最長的一次，其間不少網上銀行客戶均無法登入系統，整版頁面呈「白色」狀態，更遑論進行股票買賣；而共用滙豐網上系統平台的恒生銀行（011），其客戶亦受影響。

故障歷時逾3句鐘

滙豐及恒生的網上銀行客戶量，目前分別達130萬及逾70萬。滙豐發言人表示，昨日上午10時06分開始，網上系統出現故障，包括「慢機」及客戶無法登入，直至下午1時半才恢復正常，但期間客戶仍可用電話渠道或到分行「落盤」買賣證券。
對於是次問題的關鍵，她指現階段正了解事故成因，滙豐亦已知會監管當局，客戶若有查詢或投訴，該行會透過客戶服務中心跟進。
恒生發言人亦表示，早上出現的系統登入問題，已於下午1時許恢復正常，其間接獲客戶查詢。金管局發言人表示，滙豐已就網上系統事故作出知會，該局已要求滙豐提交報告，並敦促該銀行採取措施，以防止同類事件再發生。

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